Términos y Condiciones
Última actualización: 07/02/2024
POR FAVOR, REVISE DETENIDAMENTE LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN ESTE ACUERDO. SI TIENE ALGUNA DUDA O INQUIETUD, LE SOLICITAMOS QUE DEJE DE UTILIZAR LA «PLATAFORMA» Y ABANDONE EL SITIO WEB. AL PERMANECER EN EL SITIO WEB Y UTILIZAR LA «PLATAFORMA», USTED ACEPTA POR COMPLETO ESTE ACUERDO Y COMPRENDE LAS IMPLICACIONES LEGALES DE LO QUE SE ESTABLECE EN EL MISMO, OTORGANDO TODOS LOS DERECHOS CORRESPONDIENTES A VMAIL By StudioVainilla.
Medidas Legales Preventivas. Estos términos y condiciones son vinculantes entre Usted (el «Usuario», quien es la entidad física o jurídica que hace uso de la «Plataforma» de Vmail By StudioVainilla de acuerdo con las disposiciones de este documento) y Vmail By StudioVainilla (en adelante «Vmail By StudioVainilla o Vmail»). Por lo tanto, este documento constituye un contrato legal y representa el acuerdo total entre las partes para el uso del sitio web, plataformas digitales, comercio electrónico, aplicaciones móviles y herramientas digitales propiedad de Vmail By StudioVainilla (en adelante, la «Plataforma»), así como para acceder a los servicios ofrecidos por Vmail By StudioVainilla. Antes de comenzar a crear su perfil en la «Plataforma» o utilizarla, el Usuario debe dar su consentimiento a estos Términos y Condiciones.
El uso de la «Plataforma», su contenido e información disponible en ella, está sujeto a lo siguiente:
Propósito. El propósito de este Acuerdo es permitir que el Usuario haga uso de la «Plataforma» ofrecida por Vmail By StudioVainilla a través de la tecnología de Tecsid, previa aceptación por parte del Usuario de los términos y condiciones establecidos aquí.
Definiciones. Para los efectos de estos Términos y Condiciones, las siguientes definiciones tendrán el significado que se detalla a continuación:
Acuerdo: hace referencia a estos Términos y Condiciones que, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Vmail By StudioVainilla.
Aviso de Privacidad: se refiere al Aviso de Privacidad relacionado con la recolección y uso de datos personales recopilados por Vmail By StudioVainilla a través de la «Plataforma», conforme a lo señalado en este mismo apartado.
Vmail By StudioVainilla: se refiere a Vmail By StudioVainilla o Vmail, titular de la «Plataforma» y de los servicios proporcionados a través de la cual el Usuario puede interactuar con terceros para ofrecer diversos productos o servicios.
Vendedor: es la persona que tiene una página en Facebook y ofrece un producto o servicio, habilitando a Vmail By StudioVainilla para atender a sus clientes y participar en el proceso de venta a través de su «Plataforma».
Terceros: se refiere a las personas físicas o jurídicas que adquieren cualquier producto o servicio ofrecido por el Usuario a través de la «Plataforma».
Sitio Web: se refiere a la página de internet https://vmail.com.mx y sus derivados y/o subdominios, donde el Usuario puede registrarse y vender productos y/o servicios a través de los canales de chat.
Perfil de Usuario: hace referencia al nombre de usuario y contraseña utilizados por el Usuario para acceder a la «Plataforma» y utilizarla.
«Plataforma»: se refiere al uso del sitio web, plataformas digitales, comercio electrónico, aplicaciones móviles y herramientas digitales propiedad de Vmail By StudioVainilla, así como la prestación de los servicios por parte de Vmail By StudioVainilla.
Usuario: se refiere a una persona física o jurídica, según se describe aquí mismo. El término «Usuario» se usa de manera genérica, sin distinción de género o identidad sexual, para referirse a la entidad física o jurídica que acepta el Aviso de Privacidad y estos Términos y Condiciones.
Las definiciones anteriores se aplicarán independientemente del género o número gramatical utilizado y no afectarán el significado, prevaleciendo el sentido establecido en este Acuerdo.
- Términos Generales y Declaraciones.
Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar estos términos en cualquier momento sin aviso previo. Continuar utilizando el Servicio implica la aceptación de estos cambios.
Artículo 1 – Detalles del Servicio
1.A) El servicio de envío masivo de emails y gestión de contactos está sujeto a este acuerdo y a sus futuras modificaciones, que serán efectivas una vez publicadas.
1.B) Si el Cliente redistribuye o transfiere el uso del Servicio a terceros, es totalmente responsable de sus acciones y debe asegurarse de que estos terceros cumplan con este acuerdo.
1.C) El Servicio solo está disponible para individuos con capacidad legal para firmar contratos. No está disponible para menores de 18 años.
1.D) El Cliente debe proporcionar información precisa y actualizada al registrarse y mantener esa información actualizada.
1.E) El Cliente es responsable de la seguridad de su cuenta y de respaldar sus datos.
1.F) Este acuerdo incluye la aceptación de las Políticas de Privacidad, el Acuerdo Anti-Spam y las Políticas de Cookies del sitio.
1.G) El Cliente asume la responsabilidad completa por el mal uso, el spam y otras infracciones relacionadas con su cuenta.
1.H) Queda prohibido enviar correos que promocionen productos ilegales, pornográficos o que violen normas culturales regionales.
1.I) Está prohibido enviar spam. El Cliente se compromete a no enviar correos a personas que se hayan desuscripto o expresado su deseo de no recibir más mensajes.
1.J) El Cliente es responsable de cumplir y hacer cumplir este acuerdo y las regulaciones anti-spam aplicables.
Artículo 2 – Características de los Servicios
2.A) Los Servicios se ofrecen en diferentes planes, cuyos detalles y precios están publicados en la Web y pueden ser modificados sin previo aviso.
2.B) Los planes gratuitos tienen restricciones y un tiempo de acceso limitado.
2.C) Solo se puede acceder una vez al plan gratuito por Cliente.
2.D) Al finalizar el periodo de servicio, se perderá el acceso al sistema y los datos cargados serán eliminados permanentemente.
2.E) Los planes mensuales requieren un pago entre el día 1 y el día 10 de cada mes, y la falta de pago puede resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta.
2.F) Los créditos de envío no utilizados en planes mensuales no son acumulables.
2.G) Los planes pre-pagos no tienen renovación automática mensual y se activan con la compra o recarga de créditos.
2.H) Los créditos en planes pre-pagos expiran después de 365 días sin actividad.
2.I) Los registros de los mensajes enviados se mantendrán por al menos tres meses antes de ser eliminados automáticamente.
Artículo 3 – Tarifas y Pago
3.A) Al solicitar el Servicio, el Cliente acepta los términos de este acuerdo.
3.B) Tras el periodo de prueba, se requiere la compra de un plan para continuar usando el Servicio.
3.C ) El Cliente es responsable del pago total, incluso si no utiliza el servicio o si los correos no llegan a su destino.
3.D) Las tarifas se cobrarán mensualmente para planes mensuales y según la utilización para los planes pre-pagos.
3.E) Los pagos no recibidos hasta el día 10 de cada mes pueden resultar en la suspensión del servicio.
3.F) Una demora de un mes en el pago implica la eliminación de la cuenta.
3.G) La duración mínima de los servicios mensuales es de tres meses.
3.H) Los créditos no utilizados en servicios pre-pagos caducan después de un año.
3.I) Los pagos realizados no son reembolsables.
3.J) El Cliente debe revisar y estar al tanto de los detalles del servicio.
3.K) La responsabilidad de pagar y notificar el pago recae sobre el Cliente.
Artículo 4 – Limitación de Responsabilidad
4.A) No somos responsables de daños indirectos o incidentales relacionados con el uso del servicio.
4.B) No somos responsables por daños causados por la suspensión o interrupción del servicio.
4.C) No nos hacemos responsables de mantener respaldos de la información del Cliente.
Artículo 5 – Indemnización
5.A) El Usuario se compromete a indemnizar a Vmail by StudioVainilla por cualquier reclamación relacionada con el uso del servicio o la violación de este acuerdo.
Artículo 6 – Reporte de Incumplimientos
6.A) Cualquier incumplimiento puede ser reportado a soporte@studiovainilla.com.mx.
Artículo 7 – Terminación del Acuerdo
7.A) Este Acuerdo termina cuando Vmail by StudioVainilla o el Cliente lo notifiquen, o cuando Vmail by StudioVainilla cancele el servicio.
Funcionamiento de la «Plataforma». La «Plataforma» es propiedad de Vmail By StudioVainilla y proveedores y ofrece servicios a través de interfaces conversacionales. Está diseñada con tecnología avanzada de reconocimiento de texto, recomendaciones de venta y procesamiento de lenguaje natural. El proceso de compra se realiza mediante conversaciones con agentes conversacionales inteligentes, como «Vmail By StudioVainilla».
Uso general de la «Plataforma». Vmail By StudioVainilla permite al Usuario acceder y utilizar la «Plataforma» al registrarse en el Sitio Web, siempre y cuando acepte estos Términos y Condiciones. El Usuario comprende que la «Plataforma» solo puede usarse para los fines expresamente establecidos en estos Términos y Condiciones y que está prohibido su uso para actividades fraudulentas o inmorales. Por lo tanto, se prohíbe estrictamente cualquier uso de la «Plataforma» con fines distintos a los definidos en este documento, así como cualquier actividad ilegal o inmoral. Vmail By StudioVainilla tiene el derecho de bloquear, interrumpir o restringir el acceso y uso de la «Plataforma» y eliminar la cuenta de cualquier Usuario que haga un uso indebido de la misma. El Usuario se compromete a no acceder ni intentar eliminar la seguridad de la «Plataforma» para acceder al código fuente, algoritmos o servidores de Vmail By StudioVainilla, y será responsable de cualquier consecuencia legal derivada de tal conducta. El Usuario reconoce que, debido a la naturaleza de la «Plataforma», esta podría ser deshabilitada temporalmente para mantenimiento y mejoras. Si no puede acceder a la «Plataforma» debido a labores de mantenimiento, esto no se considerará un incumplimiento por parte de Vmail By StudioVainilla, y el Usuario podrá acceder nuevamente cuando la «Plataforma» esté habilitada. Vmail By StudioVainilla se reserva el derecho de modificar la «Plataforma», incluyendo navegación, contenido, enlaces y más, y el Usuario acepta estos cambios al seguir utilizando la «Plataforma».
Licencia de Uso de la «Plataforma». Vmail By StudioVainilla otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y sin derecho a sublicenciar para utilizar la «Plataforma» de acuerdo con estos Términos y Condiciones. La titularidad del software de la «Plataforma», incluido el código fuente y objeto, seguirá siendo propiedad de Vmail By StudioVainilla y sus partners/proveedores. El Usuario acepta que el uso de la «Plataforma» se concede bajo licencia y no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual. Si se incluye software de terceros en la «Plataforma», el Usuario se compromete a cumplir con las licencias y restricciones establecidas por los titulares de esos software.
Uso de las plataformas integradas de terceros. El Usuario reconoce que Messenger, Instagram DM y WhatsApp son operado por Facebook®, Slack es operado por Slack Technologies, Twitter por Twitter Inc., Zendesk es operado por Zendesk, Google Business es operado por Google LLC. por lo que debe cumplir con las Políticas de uso de de las mismas, la Declaración de derechos y responsabilidades, los Principios de cada una de las anteriormente nombradas, la Política de Datos y otras regulaciones y políticas de dichas empresas. Vmail By StudioVainilla no asume responsabilidad por incumplimiento de estas políticas por parte del Usuario.
Sistema de Pago. Las transacciones y operaciones bancarias relacionadas con el cobro de productos y/o servicios ofrecidos a través de la «Plataforma» se llevarán a cabo mediante «Stripe, Inc.» (en adelante «Stripe») y su sistema de pagos. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta el «Contrato de procesamiento de transacciones disponible en el sitio web de Stripe. Si es necesario, el Usuario proporcionará la documentación requerida por Stripe, como identificación oficial y documentos fiscales.
Registro en la «Plataforma» y Servicios de Vmail By StudioVainilla. Para utilizar la «Plataforma», el Usuario debe registrarse en el Sitio Web, siguiendo los siguientes pasos:
Leer y aceptar los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Permitir los permisos requeridos para utilizar la «Plataforma». Proporcionar información como persona física o jurídica, incluyendo detalles de identificación, dirección, número de teléfono y datos bancarios. Adjuntar una copia de su identificación oficial en caso de ser solicitada.
El Usuario acepta que Vmail By StudioVainilla puede usar las conversaciones, imágenes y otros contenidos subidos por el Usuario con fines publicitarios y para mejorar sus servicios.
Tarifas por Uso de la «Plataforma». El Usuario está obligado a pagar a Vmail By StudioVainilla los montos que en su momento se hagan llegar por uso de la plataforma, servicios ofrecidos y/o ofertados, compras realizadas u otras acciones, más el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Las obligaciones derivadas de este Acuerdo se expresarán en pesos mexicanos. Los pagos se realizarán a través del sistema de pagos Stripe o Mercado Pago.
Si un pago no puede procesarse debido a problemas con la tarjeta de crédito o débito del Comprador, Vmail By StudioVainilla no será responsable por el incumplimiento del pago. Los cargos y pagos no serán reembolsables.
En resumen, Vmail By StudioVainilla es el titular de la «Plataforma». Los Usuarios deben cumplir con los Términos y Condiciones, aceptar los términos y pagar las tarifas correspondientes.
4. Uso Restringido.
La «Plataforma», así como su contenido, que incluye pero no se limita a obras artísticas, literarias, derechos conexos, textos, elementos gráficos, marcas, fotografías, avisos comerciales, programas informáticos, marcas comerciales y de servicios, nombres comerciales, diseños y otros activos de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de Vmail By StudioVainilla o cuentan con las autorizaciones pertinentes para su uso. Por lo tanto, están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y otras leyes aplicables en materia de Propiedad Intelectual. Queda estrictamente prohibido para el Usuario copiar, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, comunicar públicamente, crear trabajos derivados o cualquier otro uso de la «Plataforma» o su contenido, ya sea total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de Vmail By StudioVainilla o del titular de los derechos correspondientes. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones están reservados por Vmail By StudioVainilla.
No obstante lo anterior, el Usuario tiene permitido: i) descargar o imprimir material de la «Plataforma» exclusivamente para su uso personal de consulta; ii) descargar o imprimir el material que Vmail By StudioVainilla le envíe por correo electrónico únicamente para su uso personal.
Bajo ninguna circunstancia, el Usuario puede utilizar, algoritmos, arañas, robots, técnicas de minería de datos u otros dispositivos automatizados para acceder, copiar o distribuir la «Plataforma» o su contenido. Además, el Usuario no puede revender el acceso a la «Plataforma» o su contenido a terceros.
Asimismo, el Usuario se compromete a no enviar a la «Plataforma» contenido que pueda dañarla, como archivos infectados con virus, o contenido que sea obsceno, difamatorio, calumnioso, ilegal o que promueva la discriminación, el odio, la violencia, la infracción de derechos, la suplantación de identidad u otras conductas inapropiadas.
5. Responsabilidad del Usuario.
El Usuario debe utilizar la «Plataforma» de manera adecuada, cuidando el contenido de sus publicaciones y respetando a otros Usuarios. No debe publicar contenido que viole la moral, las buenas costumbres o sea engañoso. El Usuario acepta que cualquier material que publique en la «Plataforma» es de su autoría o cuenta con las autorizaciones necesarias para su publicación. Además, el Usuario se compromete a no realizar actos que puedan comprometer la seguridad de la «Plataforma», como intentar acceder a su código fuente o servidores.
6. Limitación de Responsabilidad para Vmail By StudioVainilla.
Vmail By StudioVainilla es responsable de operar y mantener la «Plataforma» y de presentar su contenido. Sin embargo, parte del contenido puede provenir de terceros, y Vmail By StudioVainilla solo es responsable de su propio contenido. La «Plataforma» ha sido diseñada para los propósitos comerciales y promocionales de Vmail By StudioVainilla y para brindar información sobre sus servicios y programas.
7. Información Confidencial.
El Usuario acepta no divulgar ni usar la información confidencial proporcionada por Vmail By StudioVainilla. Esta información incluye datos técnicos, económicos, comerciales o de otro tipo que el Usuario pueda recibir. El Usuario reconoce que la información confidencial puede ser propiedad intelectual de Vmail By StudioVainilla y se compromete a no revelarla ni usarla de manera contraria a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
8. Propiedad Intelectual.
Nombres, logotipos, marcas registradas y otro material de propiedad intelectual son propiedad de Vmail By StudioVainilla y no pueden ser usados sin su autorización. Todo el contenido en la «Plataforma», incluyendo diseños, programas informáticos, bases de datos, material gráfico y más, es propiedad de Vmail By StudioVainilla y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
9. Modificaciones.
Vmail By StudioVainilla se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. El Usuario es responsable de estar al tanto de los cambios. El uso continuado de la «Plataforma» implica la aceptación de los cambios.
10. Incumplimiento.
En caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, Vmail By StudioVainilla puede suspender el acceso del Usuario a la «Plataforma». El Usuario se compromete a resarcir a Vmail By StudioVainilla por cualquier daño causado.
11. Jurisdicción.
La «Plataforma» es operada desde México, por lo que las leyes mexicanas rigen estos Términos y Condiciones. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua.
12. Renuncia a Garantías.
Vmail By StudioVainilla no garantiza la exactitud ni integridad de la información en la «Plataforma». El Usuario utiliza la «Plataforma» bajo su propio riesgo.
13. No Relación Laboral.
No existe relación laboral entre Vmail By StudioVainilla y el Usuario.
14. Información de Contacto.
Para aclaraciones, el Usuario puede contactar a Vmail By StudioVainilla a través de soporte@studiovainilla.com.mx
15. Otros.
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